GimFive chiede diritto di replica: «Tutela degli abbonamenti e chiarimenti sul passaggio a Green Theory»

Riceviamo e pubblichiamo. GimFive chiede diritto di replica: «Tutela degli abbonamenti e chiarimenti sul passaggio a Green Theory»

Spett.le Redazione SulPanaro.net,

In merito agli articoli pubblicati sul vs. portale desideriamo avere diritto di replica con la pubblicazione di quanto segue.

Ci spiace constatare come l’articolo riportante la nota delle varie associazioni dei consumatori sia un concentrato di errori, omissioni ed imprecisioni.
Teniamo primariamente a ribadire l’unica cosa che davvero conta, peraltro già precedentemente espressa.

“Mentre termina il nostro viaggio nel mondo del fitness, prosegue quello dei nostri tesserati, a cui va, ancora una volta, la nostra riconoscenza. Per fare ciò abbiamo scelto l’azienda leader nel settore, mettendo nuovamente al centro i nostri tesserati. Infatti, con il passaggio dei centri GimFIVE in Green Theory, il servizio GimFIVE in essere è mantenuto fino alla scadenza naturale dell’abbonamento. Senza voler entrare nelle politiche aziendali o nelle logiche commerciali altrui, chi vorrà fare l’upgrade con Green Theory potrà farlo senza perdere nemmeno un giorno del proprio abbonamento.”

Veniamo ora al concentrato di errori, omissioni ed imprecisioni che, per ragioni di sintesi (e ci scusiamo per la lunghezza del comunicato), ahinoi, tratteremo solo in parte. Su tale nota si fa riferimento alla chiusura della palestra Omnia a Carpi, “a seguito della piombatura delle utenze ed all’avvio di una procedura di sfratto per insolvenza. Qui apparve GimFive, che con una propria nota (nella quale rivendica tra l’altro di“essere riuscita a tenere aperte le palestre in tempi di restrizioni, lockdown e zone colorate” vicenda per la quale l’azienda è stata sanzionata) si rese disponibile a praticare sconti agli ex abbonati Omnia.”

Anno 2022 . Nel mentre a Carpi 1000 persone, che avevano pagato abbonamenti anche pluriennali, venivano lasciate per strada e, nel mentre qualcuno prometteva loro pseudo soluzioni risarcitorie dietro il pagamento di un “piccolo” contributo, gli unici a fare qualcosa di concreto eravamo noi. Contrariamente a quanto falsamente scritto e peraltro riscontrabile dalle cronache dell’epoca, di cui in calce alleghiamo il link, non applicavamo agli iscritti Omnia nessun tipo di scontistica ma, de facto, mettevamo mano al portafoglio (il nostro), dando loro, in pieno spirito solidaristico, la possibilità di utilizzare GRATUITAMENTE le nostre strutture sino alla scadenza naturale dell’abbonamento Omnia, senza chiedere nulla in cambio.

Anno 2018. Un fatto analogo, che balzò anch’esso sulle cronache dei media nazionali, accadeva a Modena, quando 300 abbonati di Master Fit si ritrovavano con abbonamenti pagati e senza palestra all’interno della Polisportiva Corassori. Anche lì le solite dinamiche: Federconsumatori, avvocati, incontri, fiumi di inchiostro sprecati, chiacchiere, promesse di azioni collettive che portarono a nessun risultato degno di nota. Gli unici, ancora una volta, a fare qualcosa di tangibile e concreto fummo noi, in pieno spirito solidaristico, dando ai tesserati Masterfit la possibilità di utilizzare GRATUITAMENTE le nostre strutture sino alla scadenza naturale dell’abbonamento, senza chiedere nulla in cambio.

Potremmo andare avanti su altri episodi simili anche fuori regione Emilia (Pontedera in primis, anno 2017 ), ma non vogliamo dilungarci. Per quanto riguarda il discorso delle aperture “in tempi di restrizioni, lockdown e zone colorate vicenda per la quale l’azienda è stata sanzionata” rivendichiamo con orgoglio l’essere stati tra i pochi in Italia e gli unici nel nostro settore ad avere obbedito ai dettami delle Costituzione italiana (Art. 1 diritto al lavoro, Art.13 libertà personale, Art. 16 libertà di circolazione, Art.41 libertà economica, ecc...)

Ci stupisce come le varie associazioni dei consumatori, sempre attente (e poco precise), ai fatti che ci riguardano, menzionano solamente una parte della storia, quella delle sanzioni, senza evidenziarne il seguito. È un po’ come, sportivamente parlando, dare il risultato parziale di una partita, ma non ciò che conta davvero, ovvero il risultato finale. Ricordiamo infatti che sulla vicenda lockdown, zone colorate, ecc..., diversi Tribunali d’Italia si sono espressi dichiarando i vari decreti illegittimi e incostituzionali: infatti le sanzioni comminate nelle varie palestre sono state, laddove si è arrivati davanti a un Giudice, per lo più annullate.

Così come altrettanto orgogliosamente rimarchiamo che, durante tali aperture non avendo fatto ripartire gli abbonamenti, TUTTI i nostri tesserati si sono allenati per mesi e mesi GRATUITAMENTE. Alla luce di tutto ciò ci poniamo qualche semplice domanda. Perchè tutto questo accanimento nei confronti di chi negli anni ha dimostrato di essere l’unica realtà che, nel mentre tutti facevano gara a chi strillava più forte, ha davvero garantito i diritti di chi aveva in mano abbonamenti di palestre chiuse o fallite che erano carta straccia?
Perché essere additati al pubblico ludibrio quando, ancora una volta, la conditio sine qua non nel passaggio a Green Theory è stata salvaguardare i diritti dei nostri tesserati?Siamo consapevoli che vicende come queste possano aiutare ad avere un po’ di luce riflessa, che diano mediaticità e pubblicità, che siano serbatoio di nuovi possibili associati: fa parte del gioco, non il nostro ovviamente. In tutto ciò, però, teneteci fuori, andate a utilizzare la lente di ingrandimento laddove davvero necessita; non utilizzate a sproposito il nome di un brand che nell’arco di circa un decennio ha rappresentato, non a parole, i valori di libertà, semplicità e amicizia; un brand che nel periodo più buio della storia recente è stato sinonimo di coraggio, audacia e difesa dei diritti universali, gli stessi diritti che qualcuno avrebbe dovuto tutelare, ma a cui abbiamo pensato ancora una volta sempre- e forse- solo noi.

GimFive: precisazioni della redazione di SulPanaro.net a seguito della replica dell’azienda

In relazione alla replica inviata da GimFive e qui sopra pubblicata su SulPanaro.net, riteniamo opportuno fornire ai lettori alcune precisazioni, attenendoci esclusivamente ai contenuti emersi nella documentazione disponibile e alle segnalazioni raccolte dalle associazioni dei consumatori.

L’articolo precedentemente pubblicato da questa testata riportava integralmente una nota diffusa dalle associazioni dei consumatori. Il riferimento, contenuto nella replica di GimFive, a presunti “errori, omissioni ed imprecisioni” deve pertanto essere riferito al contenuto della comunicazione delle associazioni e non a una rielaborazione o interpretazione redazionale. A questo proposito, trovate invece l'inchiesta sul tema realizzata dal nostro giornalista qui

Nel proprio comunicato di replica alla nota delle associazioni, GimFive afferma che, con il passaggio delle strutture a Green Theory, “il servizio GimFive in essere è mantenuto fino alla scadenza naturale dell’abbonamento”. Si tratta di una dichiarazione che riveste un rilievo centrale nella vicenda. Tuttavia, le associazioni dei consumatori segnalano di aver ricevuto numerose richieste di chiarimento da parte di tesserati che riferiscono mancanza di comunicazioni scritte chiare e modalità applicative differenti a seconda delle singole strutture, in particolare per quanto riguarda l’accesso a servizi e spazi rispetto alle condizioni precedentemente previste.

È su questo aspetto — e non sulle intenzioni dichiarate dall’azienda — che si concentra l’intervento delle associazioni, chiamate a verificare la corretta applicazione dei diritti contrattuali dei consumatori. La presenza di tali segnalazioni spiega l’attivazione degli sportelli di tutela e la richiesta di chiarimenti pubblici.

Nella replica, GimFive richiama inoltre alcune vicende risalenti agli anni precedenti, nelle quali l’azienda afferma di aver consentito gratuitamente l’accesso alle proprie strutture ad abbonati di palestre chiuse o cessate. Prendiamo atto di quanto dichiarato, rilevando che tali riferimenti non incidono direttamente sulle questioni attualmente sollevate in relazione al passaggio delle palestre a Green Theory.

Per quanto concerne il periodo delle restrizioni sanitarie, GimFive ricorda di aver subito sanzioni amministrative, alcune delle quali sarebbero state successivamente oggetto di provvedimenti favorevoli in sede giudiziaria. Si tratta di elementi già oggetto di attenzione mediatica nel periodo di riferimento e che non vengono contestati nel merito dalle associazioni nella nota pubblicata.

Alla data odierna, restano dunque due posizioni distinte: da un lato le dichiarazioni dell’azienda circa la tutela degli abbonamenti in essere; dall’altro le segnalazioni raccolte dalle associazioni dei consumatori, che riferiscono l’esistenza di criticità applicative segnalate da numerosi utenti.

Come testata giornalistica, riteniamo nostro compito dare conto di entrambe le posizioni, nell’interesse dei lettori e dei cittadini coinvolti, e seguire l’evoluzione della vicenda alla luce di eventuali chiarimenti ufficiali, accordi o interventi delle parti competenti.

La redazione di SulPanaro.net